Zásady vrátenia peňazí

Aktualizované: 5. septembra 2025

Definície a kľúčové pojmy

Aby sme veci vysvetlili čo najjasnejšie, vždy keď sa v tomto dokumente spomenú tieto pojmy, sú striktne definované nasledovne:

Spoločnosť: keď sa v tomto dokumente spomína „Spoločnosť,“ „my,“ „nás“ alebo „naše,“ odkazuje sa tým na schodyprevas.sk (zodpovedná internetová stránka)
Zákazník: označuje spoločnosť, organizáciu alebo osobu, ktorá sa zaregistruje na používanie služby schodyprevas.sk
Zariadenie: akékoľvek zariadenie pripojené na internet, ako je telefón, tablet, počítač alebo akékoľvek iné zariadenie, ktoré sa dá použiť na návštevu schodyprevas.sk a využívanie služieb.
Služba: označuje službu poskytovanú na stránke schodyprevas.sk, ako je opísané v príslušných podmienkach (ak sú dostupné) a na tejto platforme.
Webstránka: stránka schodyprevas.sk, ktorú je možné navštíviť prostredníctvom tejto URL: https://schodyprevas.sk
Vy: osoba alebo subjekt, ktorý je registrovaný na schodyprevas.sk na používanie služieb.

Zásady vrátenia a refundácie

Ďakujeme, že nakupujete na schodyprevas.sk. Vážíme si, že sa Vám páčia produkty, ktoré vytvárame. Chceme sa tiež uistiť, že máte príjemnú skúsenosť počas objavovania, hodnotenia a nakupovania našich produktov.

Ako pri každom nakupovaní, aj tu platia určité podmienky pre transakcie na schodyprevas.sk. Hlavné je pamätať na to, že odoslaním objednávky alebo uskutočnením nákupu na schodyprevas.sk súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami spolu so Zásadami ochrany osobných údajov stránky schodyprevas.sk.

Vrátenie peňazí

My v schodyprevas.sk sa zaväzujeme poskytovať našim zákazníkom tie najlepšie produkty. Každý jeden produkt, ktorý si vyberiete, je dôkladne skontrolovaný, overený na chyby a zabalený s maximálnou starostlivosťou. Robíme to preto, aby ste sa do našich produktov zamilovali.

Žiaľ, niekedy sa môže stať, že nami vybraný produkt nebude na sklade, alebo môžeme naraziť na problémy s inventúrou a kontrolou kvality. V takýchto prípadoch môže dôjsť k zrušeniu Vašej objednávky. Budeme Vás o tom vopred informovať. Ak ste zaplatili online (nie na dobierku), peniaze vám budú vrátené po potvrdení vašej žiadosti naším tímom.

Pred spracovaním objednaného tovaru vykonávame dôkladnú kontrolu kvality. Pri balení produktu venujeme maximálnu starostlivosť. Zároveň zabezpečujeme, aby bolo balenie dostatočne kvalitné a tovar sa nepoškodil počas prepravy. Upozorňujeme, že schodyprevas.sk nenesie zodpovednosť za škody spôsobené na tovare počas prepravy alebo dopravy.

Dodržiavame určité zásady s cieľom zaistiť transparentnosť, efektívnosť a kvalitnú starostlivosť o zákazníkov:

Neumožňujeme vrátenie predaných produktov – či už online alebo v kamenných predajniach.
Neprijímame vrátený tovar, pretože veríme, že zákazníci by mali dostať len produkty najvyššej kvality.
Refundácie neposkytujeme za žiadne nákupy – či už online alebo v kamenných predajniach.
Nepodporujeme výmeny našich produktov.
Nepredávame použité produkty, pretože nemôžeme zaručiť najlepšiu kvalitu produktov pre našich zákazníkov.

Pre medzinárodné objednávky:

Nepodporujeme výmeny ani vrátenia.
Ak zrušíte objednávku predtým, ako ju spracujeme a odošleme na prepravu, refundácia je možná. Objednávky sa spravidla spracúvajú 1–2 dni pred odoslaním.
Objednávky, ktoré už boli zaslané, nie je možné vrátiť, zrušiť ani refundovať.

Ak máte akékoľvek problémy, kontaktujte nás okamžite.

Reklamácie prijímame výhradne v prípadoch, ak došlo k chybe z našej strany alebo ak je tovar preukázateľne poškodený pri doručení. Reklamácie spôsobené nevhodnými podmienkami skladovania, používania alebo manipulácie zo strany zákazníka vrátane montáže schodov, nebudú uznané.

Váš súhlas

Používaním našej webstránky, registráciou účtu alebo uskutočnením nákupu vyjadrujete svoj súhlas s touto politikou vrátenia a refundácie a súhlasíte s jej podmienkami.

Zmeny týchto zásad

Ak tento dokument aktualizujeme, zmeníme alebo upravíme tak, aby presne odrážal naše služby a zásady, zmeny budú jasne uvedené tu. Pokiaľ zákon nevyžaduje inak, ak budete naďalej používať naše služby, budete viazaní najnovšou verziou tohto dokumentu. Ak s touto alebo s akoukoľvek inou aktualizáciou tohto dokumentu nesúhlasíte, môžete si vymazať účet.

Kontaktujte nás

Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojný s tovarom alebo službou, ktorú poskytujeme, neváhajte nás kontaktovať emailom na info@schodyprevas.sk.